Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso
Ai sensi della normativa europea a tutela dei consumatori, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.

Condizioni per il reso di capi intimi
Per ragioni igieniche e a tutela di tutte le clienti, i capi di lingerie e intimo possono essere resi solo se non indossati e con sigillo igienico ed etichette originali intatti. I capi privi di sigillo o etichetta, o che presentino segni di utilizzo, non potranno essere accettati e rimborsati, come previsto dalla normativa vigente per i beni sigillati non idonei alla restituzione per motivi igienici una volta aperti.

Come effettuare un reso
Scrivici a info@saramartino.com entro 14 giorni dal ricevimento, indicando il numero d'ordine e i capi che desideri restituire. Ti risponderemo con le istruzioni e l'indirizzo del nostro centro resi a cui spedire il pacco.

Le spese di spedizione del reso sono a nostro carico.

Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà emesso entro 14 giorni sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Riceverai un'email di conferma non appena il rimborso sarà stato elaborato.

Capi difettosi o errati
Se hai ricevuto un articolo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci entro 14 giorni dal ricevimento allegando qualche foto: provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, senza alcun costo per te.

Cambi
Se desideri cambiare taglia o modello, contattaci: gestiremo il cambio come un reso seguito da un nuovo ordine, così da garantirti la disponibilità del capo desiderato.